Política de envío

Jakob & Stitch

Fecha de vigencia: 25 de marzo de 2026

Gracias por comprar en Jakob & Stitch. Esta Política de envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos cuando realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían:

Los domingos
Días festivos
Fiestas nacionales

Si hay un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. Se notificará a los clientes en caso de retrasos significativos.

2. Ubicaciones de envío

Actualmente, Jakob & Stitch realiza envíos por toda la India.

En este momento, no ofrecemos envíos internacionales a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido ha sido enviado, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

Tiempos estimados de entrega:

Ciudades metropolitanas: 3–5 días hábiles
Otras ciudades y pueblos: 5–7 días hábiles
Zonas remotas: 7–10 días hábiles

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a problemas logísticos o circunstancias imprevistas.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, si corresponden, se mostrarán claramente al finalizar la compra antes del pago.

En algunos casos, se pueden ofrecer promociones de envío gratuito durante ofertas o campañas especiales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un mensaje o correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.

Los clientes pueden usar el número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega a través del sistema de seguimiento del socio de mensajería.

6. Envíos retrasados o perdidos

Aunque trabajamos con socios de envío confiables, a veces pueden producirse retrasos debido a:

Condiciones climáticas
Interrupciones en el servicio de mensajería
Dirección de envío incorrecta
Días festivos o festivales

Si su pedido se retrasa significativamente o parece perdido, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

7. Dirección de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta en el momento de realizar el pedido.

Jakob & Stitch no será responsable de los errores de entrega causados por:

Dirección incorrecta
Dirección incompleta
Destinatario no disponible

Si nota un error en la dirección, comuníquese con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido.

8. Paquete dañado durante la entrega

Si su pedido llega dañado o manipulado, por favor:

Tome fotos claras del paquete
Comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

Revisaremos el problema y ayudaremos con la resolución adecuada.

9. Contacto para problemas de envío

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega, comuníquese con nosotros.